住客点评>>
-
好评+房间不咋地，标的是三星级，实际就是一小旅馆，太不值了
-
好评一般般吧，价格挺便宜的
-
好评服务不错；但是我开始以为是四星级酒店，后来发现只有两三层。另外隔音效果不是很好。还在...
-
好评不错，下次再去
-
好评价格实惠，环境卫生还可以，但是酒店设施一般，有些插座老化，不能用了。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
广州嘉美酒店交通指南
坐落于黄石立交桥前行50米处，紧邻机场路、白云区法院，周边有大型超市、社区，购物便利。前往白云国际会议中心、旅游风景区白云山、广东外语外贸大学等非常便捷。
【前往酒店】：
- 距离广州白云国际机场24.7公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离广州站7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州东站14.9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离流花客运站7公里，乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离黄石广场300米，步行约5分钟；
- 距离一杆行高尔夫俱乐部500米，步行约5分钟；
- 距离广东外语外贸大学2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离白云国际会议中心3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离白云山旅游风景区12公里，乘坐出租车约15-20分钟。